Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Mudanzas y Guardamuebles La Seda, S.L., NIF B73911950, domicilio social en Calle Cisne 9, 30009 Murcia, Murcia, España. Contacto para privacidad: info@mudanzaslaseda.com⁠.

Datos que tratamos

Cuando solicitas un presupuesto o contactas podemos tratar nombre, teléfono, correo electrónico, direcciones y datos logísticos del traslado, fecha aproximada, servicios solicitados, mensaje, página de origen y constancia de que se mostró la información de privacidad. Los campos obligatorios son necesarios para tramitar la petición; si no se facilitan, no podremos atenderla.

Las nuevas solicitudes y la métrica de WhatsApp no guardan la dirección IP ni una huella derivada de ella. Algunos registros históricos importados pueden conservar una huella seudonimizada derivada de la IP que el sistema anterior generó para prevenir abusos; no contiene la IP en claro, ya no se genera y se conserva únicamente hasta que se suprima la solicitud conforme a los criterios indicados más abajo. El proveedor de alojamiento puede generar registros técnicos de seguridad y funcionamiento propios de la infraestructura.

Finalidades y bases jurídicas

• Solicitudes y presupuestos: atender la petición, aclarar datos y preparar o gestionar la propuesta. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, si se contrata, la ejecución del contrato.
• Obligaciones legales: atender las obligaciones administrativas, fiscales, contables o de defensa de reclamaciones que resulten aplicables.
• Seguridad: prevenir abusos y mantener el servicio, con base en el interés legítimo del responsable y de las personas usuarias en disponer de un canal seguro.
• Medición mínima de WhatsApp: conocer qué páginas originan aperturas del canal. Se guarda únicamente la página, fecha y hora y categoría de dispositivo; no el teléfono, el contenido del mensaje, una cookie identificadora ni la IP. La base es el interés legítimo en evaluar este canal con el mínimo dato posible.

Los datos del formulario no se utilizan para enviar publicidad, elaborar perfiles ni tomar decisiones automatizadas.

Destinatarios y proveedores

Pueden acceder proveedores necesarios de alojamiento, correo y soporte que trabajan por cuenta del responsable, así como organismos públicos cuando exista una obligación legal. No se venden datos personales.

Google Maps solo se conecta después de pulsar el botón informado de carga. WhatsApp se abre únicamente cuando decides utilizar ese enlace. Desde ese momento, Google o WhatsApp pueden tratar información conforme a sus propias condiciones; consulta la información de privacidad de Google y la política de WhatsApp para el EEE⁠.

Conservación

Las solicitudes se conservan mientras se atienden y, después, solo durante el tiempo necesario para gestionar la relación y los plazos legales que puedan resultar aplicables. El CMS permite cerrar y eliminar solicitudes cuando dejan de ser necesarias. La documentación de una contratación puede conservarse en los sistemas correspondientes durante los plazos mercantiles, fiscales o de responsabilidad aplicables.

Los eventos mínimos de apertura de WhatsApp tienen un plazo operativo de 12 meses. La aplicación elimina los eventos anteriores cuando llega un nuevo evento; si no se producen nuevas aperturas, la depuración se completa con la siguiente. Hasta entonces solo son accesibles en el panel privado. Las copias de seguridad se mantienen con acceso restringido durante el tiempo necesario para recuperación y deben eliminarse cuando dejan de ser necesarias.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad escribiendo a info@mudanzaslaseda.com⁠. Solo se pedirá información adicional para verificar la identidad cuando sea necesaria y proporcionada. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos⁠.

Origen y exactitud

Los datos proceden de la persona que utiliza el formulario o los facilita por teléfono, correo o WhatsApp. Debes comunicar datos propios, exactos y actualizados, y evitar enviar documentación personal innecesaria en fotografías o mensajes.

Versión aplicable

La información mostrada en el formulario está identificada con la versión 2026-08-28. Las nuevas solicitudes guardan esa referencia en el servidor para dejar constancia de la información presentada.